Términos y condiciones de uso

El servicio

Nexo One ofrece sistemas de gestión por internet. Nexo Inmobiliario sirve para administrar propiedades, interesados, visitas, alquileres y cobros. Nexo Comercio sirve para administrar un local: productos, stock, ventas, caja y, si querés, vender por internet. Nexo e-commerce es para tiendas online y Nexo Turnos para agenda y reservas. Algunos productos o funciones pueden no estar disponibles todavía.

Los bots de WhatsApp, el asistente de inteligencia artificial y el sitio web son módulos opcionales: se activan por separado y cada uno puede tener condiciones propias que te informamos al activarlo.

Quién puede usarlo

Tenés que ser mayor de 18 años y usar el servicio para tu actividad como empresa o profesional. Si te registrás en nombre de una empresa, declarás que podés obligarla.

Cuentas y usuarios

• Los datos que nos des al registrarte tienen que ser verdaderos y los tenés que mantener al día.
• El administrador de la cuenta decide quién del equipo tiene acceso y con qué rol, y es responsable de lo que se haga desde la cuenta.
• Tu usuario y tu contraseña son personales. No los compartas, y avisanos enseguida si sospechás que alguien los usó sin permiso.
• Los inquilinos, propietarios y compradores que entran a una app o a una tienda lo hacen por invitación o a través de tu inmobiliaria o tu comercio. Su relación es con vos, no con nosotros.

Uso permitido

Te comprometés a usar el servicio de acuerdo con la ley y a no:

• cargar contenido ilegal, engañoso o que viole derechos de otras personas;
• mandar mensajes no deseados (spam) ni escribir por WhatsApp a quienes no te lo pidieron o no lo aceptaron;
• intentar entrar a datos de otras cuentas, saltar los límites de uso o probar la seguridad del sistema sin nuestro permiso;
• copiar, desarmar o revender el sistema, ni dar acceso a terceros fuera de tu equipo;
• usar el servicio de una forma que sobrecargue o perjudique a otros usuarios.

Si no cumplís, podemos limitar o suspender la cuenta (ver «Baja y suspensión»).

Plataformas de terceros

Algunas funciones se conectan con servicios de otras empresas: Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp), TikTok, Google, Mercado Libre, Mercado Pago y ARCA. Cuando las conectás:

• lo hacés con tu propia cuenta y la autorizás en la pantalla de esa plataforma;
• tenés que cumplir sus condiciones y políticas (por ejemplo, las de WhatsApp Business para mensajes a clientes);
• nosotros no somos esas empresas ni estamos asociados con ellas, y ellas pueden cambiar sus reglas, sus precios o sus herramientas. Si lo hacen, alguna función puede dejar de andar o cambiar, sin que eso sea un incumplimiento nuestro;
• podés desconectarlas cuando quieras (ver Eliminar mis datos).

El tratamiento de los datos que vienen de esas plataformas está explicado en la Política de privacidad.

Funciones que conviene conocer

• Inteligencia artificial: puede equivocarse. Sus respuestas y sugerencias (descripciones, lecturas de fotos o contratos, respuestas de un bot) las tenés que revisar antes de usarlas. Tiene un cupo diario de uso por cuenta.
• Tasaciones y valores de referencia: son orientativos y no reemplazan una tasación profesional.
• Firma electrónica: es una firma electrónica (artículo 5 de la Ley 25.506), no una firma digital con certificador licenciado. Nexo One no da asesoramiento legal ni redacta contratos por vos: los textos son tu responsabilidad.
• Facturación electrónica: la emisión de facturas depende de ARCA y de que tu situación fiscal esté en regla. Vos sos el responsable fiscal de lo que facturás. Nexo One no es un estudio contable ni da asesoramiento impositivo.
• Cobros: los pagos los procesa Mercado Pago u otro medio que elijas. Nexo One no es una entidad financiera ni procesa pagos, y no responde por los reclamos o contracargos entre vos y tus clientes.
• Venta en tu tienda: sos el vendedor. Los precios, el stock, las condiciones, los envíos y la atención al cliente son tuyos.

Tus datos

• Los datos que cargás en el sistema, incluidos los de tus clientes, son tuyos. Nosotros no nos hacemos dueños de ellos.
• Nos autorizás a guardarlos y procesarlos solo para prestarte el servicio, como explica la Política de privacidad.
• Sos el responsable de los datos de tus propios clientes: tenés que tener derecho a cargarlos, informarles lo que corresponda y atender sus pedidos de acceso, corrección o borrado. Nosotros te ayudamos con eso.
• Podés pedirnos una copia de tus datos mientras tu cuenta esté activa.

Planes y pagos

Los planes, lo que incluye cada uno y su costo se informan al contratar o en tu cuenta. Puede haber un período de prueba. Los pagos se hacen por los medios que te ofrezcamos, y podés tener que pagar impuestos según tu situación.

Si el pago se atrasa, podemos pasar tu cuenta a modo de solo lectura (podés ver y descargar tus datos, pero no cambiarlos) y, si sigue sin regularizarse, suspenderla. Si cambiamos un precio, te avisamos con anticipación razonable y rige para los períodos siguientes.

Disponibilidad y soporte

Hacemos lo posible para que el servicio funcione siempre, pero no podemos garantizar que no tenga interrupciones o errores. Dependemos de proveedores externos como Cloudflare y de las plataformas que conectes. A veces vamos a necesitar hacer mantenimientos o cambios. Para dar soporte, nuestro equipo puede entrar a tu cuenta; cada ingreso queda registrado. Podés escribirnos a nexosoi2026@gmail.com.

Algunos productos, como Nexo Comercio, permiten trabajar un tiempo sin conexión y sincronizan cuando vuelve internet.

Propiedad intelectual

El software, el diseño, los textos y las marcas «Nexo One», «Nexo Inmobiliario», «Nexo Comercio», «Nexo e-commerce» y «Nexo Turnos» son de Nexo One. Te damos una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para usar el servicio mientras tu cuenta esté activa. Las marcas, fotos y textos que subas siguen siendo tuyos (o de quien corresponda), y declarás que tenés derecho a usarlos.

Limitación de responsabilidad

• El servicio se ofrece «tal como está». No prometemos resultados comerciales: ventas, alquileres, cantidad de consultas o alcance en las redes.
• No respondemos por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades, ni por lo que ocurra por fallas de plataformas de terceros, decisiones tomadas a partir de sugerencias de la inteligencia artificial, o un uso del servicio que no cumpla estos términos.
• Cuando la ley nos haga responsables, el total que debemos pagar por cualquier reclamo se limita a lo que pagaste por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho.
• Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, ni los derechos que te correspondan como consumidor, si es tu caso.

Baja y suspensión

• Podés darte de baja cuando quieras, escribiéndonos desde el mail del administrador. Antes, descargá lo que necesites.
• Nosotros podemos suspender o dar de baja una cuenta si no cumplís estos términos, si no se paga el servicio o si hay un riesgo para la seguridad o para otras personas. Cuando sea posible, te avisamos antes.
• Tras la baja, borramos tus datos como máximo a los 30 días, salvo lo que la ley nos obligue a conservar (ver Eliminar mis datos).

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicamos la versión nueva en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, te avisamos por el sistema o por mail con anticipación razonable. Si seguís usando el servicio después, entendemos que aceptás los cambios; si no estás de acuerdo, podés darte de baja.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier conflicto se resuelve ante los tribunales ordinarios argentinos competentes, sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidor, si es tu caso.

Contacto

Nexo One. Escribinos a nexosoi2026@gmail.com. También mirá la Política de privacidad y cómo eliminar tus datos.